Σχετικά
Στον Ιστό
Βαρσοβία
Το Wonderful επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κατασκευάζουν, να δοκιμάζουν, να αναπτύσσουν και να παρακολουθούν AI πρακτορεία για τις πιο σύνθετες ανάγκες τους, εξυπηρετώντας πελάτες και υπαλλήλους ομαλά σε φωνητικά, συνομιλίες, email και συστήματα back-office σε οποιαδήποτε γλώσσα ή πολιτισμικό πλαίσιο.
Επισκόπηση Ρόλου
Αναζητούμε έναν Επικεφαλής Παράδοσης για να αναλάβει το πώς τα AI πρακτορεία μας αποκτούν ζωή με τους επιχειρηματικούς πελάτες — από την ιδέα έως την παραγωγή. Θα γεφυρώσετε την τεχνική εκτέλεση με τη στρατηγική του πελάτη, διασφαλίζοντας ότι κάθε υλοποίηση πραγματοποιείται εγκαίρως, εντός προδιαγραφών και παρέχει πραγματική επιχειρηματική επίδραση.
Αυτός ο ρόλος είναι μισός λειτουργός, μισός ηγέτης: θα διαχειρίζεστε άμεσα την παράδοση σύνθετων προγραμμάτων ενώ θα χτίζετε και θα κλιμακώνετε μια ομάδα πελατών υψηλής απόδοσης. Αν ευδοκιμείτε στον χώρο μεταξύ τεχνολογίας, ανθρώπων και διαδικασίας — εδώ είναι που θα νιώσετε σαν στο σπίτι σας. Θα:
Είστε υπεύθυνοι για την ολοκληρωμένη παράδοση των υλοποιήσεων πρακτόρων AI για επιχειρηματικούς πελάτες — από τη μετάφραση των αναγκών σε χρονοδιαγράμματα και παραδόσεις μέχρι τη διασφάλιση ότι κάθε εκκίνηση γίνεται εγκαίρως και με ποιότητα.
Ηγείστε μεγάλων, πολυδιάστατων υλοποιήσεων — διευθύντε διακρατικές συναντήσεις, κατέχετε το Gantt (ορόσημα, εξαρτήσεις, ιδιοκτήτες) και κρατήστε όλους ευθυγραμμισμένους και υπεύθυνους.
Καθοδηγείτε τους πελάτες μέσω της πλήρους διάρκειας — εκπαίδευση, υιοθέτηση, ανανεώσεις και επέκταση — προάγοντας μακροχρόνιο αποτέλεσμα, όχι μόνο αρχική παράδοση.
Δημιουργείτε και καλλιεργείτε ισχυρές σχέσεις με επιχειρηματικούς πελάτες — διαχειρίζεστε προσδοκίες, δημιουργείτε ευθυγράμμιση και γίνεστε ο έμπιστος συνεργάτης τους στη μεταρρύθμιση AI.
Οδηγείτε τόσο την ηγεσία όσο και την εκτέλεση — διαχειρίζεστε απευθείας προγράμματα ενώ δημιουργείτε και κλιμακώνετε τη λειτουργία Τοπικής Επιτυχίας Πελάτη, Υλοποίησης και Διαχείρισης Προγράμματος.
Δράτε ως το κύριο σημείο επαφής για στρατηγικούς λογαριασμούς — διασφαλίζετε ότι η συνεργασία εξελίσσεται ομαλά και τα ζητήματα επιλύονται προτού κλιμακωθούν.
Πάρτε έναν πρακτικό ρόλο στην παράδοση — επιβλέπετε τη διαμόρφωση, τη δοκιμή, την βελτιστοποίηση και τις ενσωματώσεις για να διασφαλίσετε ότι οι πράκτορες λειτουργούν άψογα στην παραγωγή.
Διαχειρίζεστε τον κίνδυνο, χειρίζεστε τις κλιμακώσεις και αφαιρείτε τα εμπόδια για να διατηρήσετε τα προγράμματα σε τροχιά και τους πελάτες αυτοπεποίθηση.
Απαιτήσεις
5+ χρόνια σε Διαχείριση Προγραμματισμού, Τεχνική Διαχείριση Έργων ή Τεχνική Επιτυχία Πελάτη σε περιβάλλοντα επιχειρησιακού SaaS, AI ή σχετικής τεχνολογίας.
Αποδεδειγμένο ιστορικό πρακτικής παράδοσης σε σύνθετα, τεχνικά επιχειρησιακά προγράμματα - όχι μόνο συντονισμός, αλλά εκτέλεση.
2+ χρόνια σε ρόλους ηγεσίας, με εμπειρία στην πρόσληψη, διαχείριση και κλιμάκωση ομάδων Προγραμμάτων ή Επιτυχίας Πελάτη.
Εμπειρία στη δημιουργία νέων λειτουργιών ή επιχειρήσεων σε εταιρείες σε φάση ανάπτυξης ή νέες αγορές.
Εξαιρετικά αγγλικά (γραπτά και προφορικά) καθώς και γνώση τουλάχιστον μιας τοπικής γλώσσας.
Ισχυρή τεχνολογική αντίληψη - είστε άνετοι γύρω από APIs, υποδομές cloud και ενσωματώσεις IT επιχειρήσεων.
Εξαιρετική επικοινωνία, διαχείριση ενδιαφερομένων και παρουσία εκτελεστικών στελεχών - ξέρετε πώς να κρατήσετε την προσοχή.
Κινητήρας αποτελεσμάτων και πολύ ανεξάρτητος, εξίσου αυτοπεποίησης στην άμεση εργασία ή αφ’ υψηλού στην διαμόρφωση στρατηγικής μεγάλης κλίμακας.